### Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de un plazo de **14 días naturales** desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercerlo, contacta con nosotros en [email de contacto] indicando tu número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones para la devolución.
### Excepciones al derecho de desistimiento
No se admiten devoluciones en los siguientes casos, conforme a la normativa vigente:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que, por razones de higiene o salud, hayan sido desprecintados tras la entrega (si aplica a tu catálogo).
### Estado del producto
El producto debe devolverse en su estado original, con embalaje y etiquetas, sin haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
### Gastos de devolución
[Indica aquí si los gastos de devolución corren a cargo del cliente o de Zephorix]. Al trabajar con dropshipping, ten en cuenta que la dirección de devolución puede no coincidir con la de origen del envío; facilitaremos la dirección correcta al iniciar el proceso.
### Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
### Productos defectuosos o con errores
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros en un plazo de [48-72 horas] desde la recepción, adjuntando fotos, para gestionar la sustitución o el reembolso sin coste para ti.